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旅行先进理论 先进控制理论

旅行先进理论

根据旅游产品的策略的相关理论,作为旅游企业如何为顾客制定适合的...

随着旅游业的迅速发展,旅游产品的供给非常丰富,旅游市场也相应变成了买方市场,旅游产品的替代竞争异常激烈。

另一方面,现在的旅游市场需求总体呈现出细分化、差异化、复杂化、个性化。

面对旅游市场需求的多样化及市场竞争的白热化,中国旅游最迫切、最根本的课题就是创新。

创新是为了更好地满足顾客的需求和期望。

关键是要提高旅游产品的竞争力。

一、细分市场——发现创新开发新产品 通过市场细分,发现创新开发新品,是提高竞争力的有效途径。

在目标市场营销中,营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的差别,并从中选择一个或几个细分市场,为每个目标市场开发相应产品和制定营销计划。

以有效市场细分为基础的目标市场营销战略,造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富,顺应了旅游者的多样化需求。

细分中,公司营销主管可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。

对不同的潜在顾客进行抽样调查,并对所列出的需求变数进行评价,了解顾客的共同需求。

并通过调查、分析、评估各细分市场,最终确定可进入的细分市场,并制定相应的营销策略。

主要有:(1)结构创新。

从旅游产品的结构来看,产品结构创新主要是对现有旅游产品的补充,即选择性旅游产品的开发。

对原有产品的组合状况进行整合,加强度假、商务、会议、特种旅游等多种旅游产品的开发,完善产品的结构。

(2)类型创新。

产品类型是由旅游目的地的市场和资源的双向比较因素决定的,而旅游经营者和管理者的旅游观念是其形成的主观因素,产品类型直接决定了旅游目的地旅游业的性质和特点。

产品类型的创新主要是对原有产品质量的全面提升和开发新产品。

(3)功能创新。

运用最新的高科技手段多角度的开发旅游景点和休闲活动的文化内涵,对某些特殊景点和服务设施进行多功能化的综合设计;运用相应的宣传促销理念和手段改变或诱导游客,帮助旅游服务人员树立新的旅游理念,提高游客和服务人员的旅游文化档次,增强景点与游客的沟通。

(4)过程创新。

坚持以市场为导向,在不改变产品本身的情况下,对产品生产的过程重新认识、重新设计,以更有效的满足消费者的需求为出发点,强调过程对市场的适应力。

(5)主题创新。

就是在主体资源不变的情况下,根据旅游产品时尚周期理论的指导思想,随着市场形势的变化,适时推出新的产品,在动态中把握并引导旅游需求,充分依托市场,引领消费时尚,这一点对于主题公园等人造景观来说尤为关键。

二、旅游产品开发中的过程创新——开发老年市场 运用细分原理,如果我们以年龄为变量,可以分儿童、青年、老年市场。

传统的旅游中,往往以收入高、体能强的中青年为对象设计产品,而银发旅游则是一个亟待开发的市场。

而通过旅游过程的再设计,提高对老年顾客的适应力,可以更好地为老年人服务。

经验表明,开发老年游线路要注意:一是线路设计要合理,旅行社要根据老年人的需求特点,科学设计旅游线路。

可以概括为:大众实惠游和豪华游结合,以实惠游为主;传统游和特色游结合,以特色游为主。

二是要重点强调特色游。

旅游已经成为当今老人的一项重要休闲方式,老年游不仅要强调休闲、观光,更要丰富老年游线路,以特色占据老年游市场,从目前市场需求看,怀旧、猎奇、寻求心灵宁静、渴望亲情、康寿养生等特色旅游活动,广受老年人的喜爱。

三是出游定价要合理。

60岁以上的老人,大多养成了节俭的生活习惯,因此老年旅游必须低价入市,在保证盈利的情况下提高服务质量。

四是导游要优质服务。

对于老年游客这一特殊群体,服务更要趋向细致,倾注更多的情感因素,高品质的服务可以使游客成为稳定的客户,同时游客接受优质服务后产生满足感,将会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射,这样的“口碑效应”让旅行社拥有一个潜在的顾客群体。

五是食宿安排要注重老年人的习惯。

住宿应尽量安排地处安静区域的宾馆,要安全、卫生、舒适,保证老年人休息好。

六是安全问题要考虑。

为了在旅途中避免意外事故的发生,旅行社应考虑整个行程以“缓”为主,交通工具的安全性要做严格的检测,医疗保健、旅游保险都必须到位。

尤其是服务过程要针对老年人的特点,有别于普通旅游团。

游客报名表应当包含个人身体状况说明、紧急联系电话;将老年游团队的报价包含旅行保险及旅游救援费用;对老年游团队,旅行社应承诺派出中年导游、领队带团,以便与游客缩小年龄差距,方便言语沟通;旅游团应携带小药箱,方便事故出现时的简单救护。

人数较多的老年团队,如专列等须配备随团医生。

三、旅游产品开发中的主题创新——开发红色旅游 根据国家政治、经济形势的要求,设计各种主题产品是明智之举。

红色旅游就是一种。

红色旅游资源概念应该包括那些弘扬爱国主义精神的一切革命活动中凝结的人文景观。

红色旅游的传统市场主要为在校学生和中老年人。

用传统政治优势,突出革命纪念地以及爱国主义教育基地的重要地位是抓住这部分客源市场的关键。

但红色旅游不能仅靠政治使命、红色情结作为吸引力来源,应...

请问一下,如何在旅游产品营销中运用4cs营销理论?

一 总的来看,4P理论主要面向那些无显著差异的消费大众来销售大量制造的规模化产品。

它简单明了,易于操作。

但随着市场环境的变化,营销新概念的提出和部门营销学的兴起,如“大营销”、绿色营销、关系营销、服务营销、工业营销等,4P理论在一定程度上发展了4P理论,它以消费者需求为中心,使企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播,形成一个总体的、综合的印象和情感认同,它不权是经济发展到一定程度下建立品牌的需要,而且也是确立企业核心竞争力和超越竞争的需要。

但如何解决企业的回报和操作性问题、主动与被动关系仍然是4C的缺陷。

对企业来说,市场营销的真正价值在于为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。

一方面,追求回报是营销发展的动力,另一方面,回报是维护市场关系的必要条件,营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报,从而使企业持续发展。

另外,要使企业能够广泛接受,并将这种营销思想和方式深入到企业的各个部门和员工,必须解决好操作性问题,否则难于在企业广泛推广和应用。

何况任何理论的提出和应用都有相应的环境和条件。

因此,4P理论与4C理论不是谁取代谁的关系,而是完善、发展的关系。

由于企业层次不同、情况千差万别,市场、企业营销还处于发展之中,尤其是我们不要忘记,中国还处于市场经济的初级阶段,市场的现状正向营销时代过渡,但整体还处于销售时代、品牌的感召力还有限,更多的企业还未做好产品技术、质量、成本、服务等基本功课,因此,至少在一个时期内,4P理论还是企业营销活动的一个基本框架。

4C理论也是很有价值的理论和思路,两种理论都有适用性和可借鉴性。

笔者认为,营销的核心是供需双方通过某种传媒的沟通与了解,最终形成交易合约,其衍生物对供方来说是形成忠实的用户群落,对需方来说,是对品牌子的认知与忠诚。

因此,就各执一端的4P与4C来说,如同构筑了供方与需方的两座桥头堡,而只有搭起了供求双方之间的桥梁,交易才能完成。

因此,在具体运用时,应将两者有机结合,相互借鉴,并根据企业各自的特点灵活地互补应用,方能发挥独特的作用,其具体方法如下: 1.4P理论仍然是企业营销活动的基础框架,进一步扎实做好产品技术、质量、成本、服务等营销工作。

这是因为中国还处于市场经济的初级阶段,参与竞争的中国企业对营销理论的应用还在起步和探索阶段。

4P理论在国外已实施几十年的老东西,对我们仍是新问题,需扎实投入、做好。

另外,由于它简单,易于操作,因此,易于在企业中推广。

2.吸收4C理论的先进理念,建立客户档案数据库,与顾客建立起一种互助、互求、互需的关系。

在竞争性市场中,顾客具有动态性,顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其它的企业,要提高顾客的忠诚度、赢得长期而稳定的市场,就需要企业把以消费者为中心作为一个系统思想来认识,把它贯彻到产品开发、定价策略、销售渠道设计等企业经营的诸多环节,与消费者建立一种一对一的互动式的营销关系。

实现这种互动的前提是建立客户档案,记录客户的基本住处大力运用新媒体、新技术传播工具。

3.以4C理论为指导,在组织架构、业务流程上,采用扁天资化的架构和矩阵式的管理。

4C理论强调企业与消费者要开展互动、有效的沟通,只有这样才能满足消费者需要的价值取向。

我们不权应将这种思想应用于消费者,而且还应把它贯彻到营销管理、营销组织设计和体制建立上,采用扁平化的架构和矩阵的管理,以减少管理层次,降低管理重心,并且大大增强横向的沟通和直辖市,从而使企业从外到内真正贯彻4C思想。

4.深刻理解4P理论中的产品整体概念。

大4P理论中,产品分核心产品、外在产品和附加产品三个层次,而需求分为使用需求,心理需求和潜在需求三个层次,为了更好地满足消费者需求,企业应反产品和需求的层次对应起来,提供符合客户特点和个性的具有特色或独特性的优质产品或服务,并在产品策略中重视品牌生略的应用,注重企业品牌的塑造和提升,这不仅是对4P理论更好的理解和执行,而且也是4C理论的融入。

5.从着眼于短期利益转向重视长期利益,在销售渠道上,从单一销售转向建立友好合作关系,把服务、质量和营销有机地结合起来,通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。

6.建立市场快速反应机制,提高反应速度和回应力。

当代先进企业已从过去推测性商业模式,转移成高度回应需求的商业模式。

企业应站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并了解竞争者动向,及时答复和迅速作出反应,这样可最大限度地减少客户转移的几率 二1、Product:产品是旅游营销中最重要的一个因素,没有旅游产品,旅游营销就如空中楼阁或海市蜃楼.对于旅游产品的设计,首先应考虑它是高品质并与众不同的,并且在旅游产品的开发及设计中,一定要注重USP(Unique Selling Point),也就是产品的独特卖点,你的产品是如何独特的.产品包括产品本身及服务(售前\售中\售后).USP必须在设计开发前就应考虑,在宣传中也应进行重点突出. 2、Price:价...

为什么文化是现代旅游的核心?

1.先进的旅游文化引领旅游产业发展的方向。

旅游是文化性很强的经济产业,文化是旅游的灵魂,旅游的文化本质特征必然要求在发展旅游业的过程中优先发展旅游文化,用先进文化引领旅游可持续发展。

现代旅游是旅游者为了满足自己的精神文化需要而实施的一种高级消费,旅游者最大的收获就是精神的愉悦和一段回味无穷的美好记忆,所以没有文化就没有旅游,旅游产品和旅游产业的经济性、文化性是统一的。

只有充分重视旅游产品的文化性,挖掘其文化内涵,展示文化特色,提高文化品位和文化含量,才能吸引旅游者,才能带来旅游业的蓬勃发展。

2.文化是旅游经济竞争的核心。

旅游业的竞争本质上是文化的竞争,文化因素成为旅游经济发展的决定性因素。

在旅游活动中,旅游者物质方面的需求是较低级的需求,易于满足;但是其最终目标是精神文化方面的需求,属于高级而复杂的需求,较难于满足。

由于各地域、各民族的文化差异性往往为一个地域、一个民族所独有,很难模仿和复制,可比性较低,易于创出自己的特色和品牌,形成发展旅游强有力的竞争能力,文化中所带有的民族和地域的独特信息,往往是不可再生也是不可替代的,突出旅游文化特色形成区域间文化特质,是培植旅游经济核心竞争力的关键。

随着旅游开发逐渐向深度发展,文化象一只无形的手支配着旅游经济活动,只有通过文化创新才能保持旅游经济基业长青。

3.文化是旅游产业可持续发展的驱动力。

知识经济时代,文化经济一体化是社会发展的内在要求,重视文化因素对经济社会发展的作用是世界性现象。

联合国教科文组织在一份报告中强调:实现发展的动力实际上存在于文化之中,文化是发展的摇篮。

国际旅游发展的经验显示,旅游业的收益越来越不依靠人数的增加,而来自于多元文化含量的旅游产品和特色旅游服务,旅游与文化交流结合程度愈高、旅游文化因素越多,旅游经济越发达。

以北京大观园为例,从160万元《红楼梦》电视连续剧的制景费起家,不断发掘红楼文化,按《红楼梦》小说中的菜谱开发红楼宴、红楼宴舞,靠挖掘文化内涵使得企业发展成为国内旅游企业的知名品牌。

在旅游资源走过普遍开发阶段之后,文化成为将旅游业发展引向深入的重要驱动力。

4.文化旅游是旅游产业的发展方向。

我国旅游业在近年的迅猛发展,很大程度得益于我国悠久深厚的文化资源。

2002年,海外游客对中国最感兴趣的旅游资源调查中,五种游客最感兴趣的旅游资源,文化类型就占了四种,其中对华侨的调查,文物古迹名列第一位。

这体现了旅游对文化的依附性以及它本身具有的文化属性,中国独有的历史文化延续性、深厚的民族文化底蕴、繁多的文化资源种类,有利于开发结构完善、选择适应面广的旅游产品,形成优质品牌。

目前,文化旅游市场开发方兴未艾,大力发展旅游文化、开发以文化为特色的旅游景点和旅游活动内容,可以满足游客的高层次文化需求,是中国旅游面向国际市场和竞争的必然选择,推进文化旅游的发展,才能使我国由旅游大国成为旅游强国。

5.旅游与文化相互作用。

旅游者通过旅行活动,学习了解到旅游目的地的文化,同时也将自己本地区的文化带给了旅游目的地的居民,传播和交流了两地的文化。

同时,为了吸引旅游者,旅游目的地也日益重视文化资源的开发和保护,这对于文化的发展无疑有着积极的作用。

但是众多人类学家和社会学家的有关研究结果表明,这种旅游者大规模持续来访,对旅游目的地文化影响更多的是消极部分,最明显的是使当地文化不正常的商品化,这类变化对于那些原本以独具特色的文化和地方社会风情民俗为基本的旅游资源吸引旅游者来访的目的地是致命的,它将使这些目的地失去原有吸引力,失去旅游产业持续发展乃至维持其基本生存的基础。

旅游管理类有哪些专业?

旅游管理专业介绍下设宾馆及旅游住宿业管理、会展经营与管理、旅游规划与景区管理、休闲与俱乐部管理、国际旅游5个方向。

该专业以厚基础、精专业、重应用为原则制订教学计划,在大学一、二年级主要进行公共基础课和专业基础课的学习,主要课程有:大学语文、高等数学、旅游学概论、管理学原理、人力资源管理、市场营销、会计学原理、统计学、经济学、旅游经济学、消费者行为学、经济法、第二外语(日、法、德语)等。

在大学三、四年级,旅游学院则开设宾馆及旅游住宿业管理、会展经营与管理、旅游规划与景区管理、休闲与俱乐部管理4个方向的课程,主要课程有:旅游企业战略管理、世界酒店经营管理、酒店市场营销、餐饮经营管理、酒店财务管理、会展概论、会展管理、场馆服务与管理、特殊事件策划与组织、景区质量管理、城市旅游规划与管理、旅游规划原理、景区管理实务、康体设施管理、高尔夫经营管理、体育活动策划与组织、户外活动策划等。

此外,旅游学院还在三、四年级开设公选课程,主要课程有:管理信息系统、旅游地理学、旅游政策与法规、中国旅游地理、世界旅游地理、生态旅游、公共关系学、食品营养与卫生、旅游度假区经营与管理、运筹学、目的地营销、社区旅游、旅游目的地形象策划、旅游人类学、入境旅游研究、文化与遗产旅游、旅游社会学、法国旅游与文化等。

旅游管理专业各方向介绍及课程设置宾馆及旅游住宿业管理方向 该方向培养掌握酒店及旅游住宿业管理知识,适应能力强、富有创新精神的中、高级专业人才。

学生毕业后,可以在政府旅游管理部门或其它部门从事行政管理工作,在现代酒店业及其相关企业从事经营管理工作,以及在有关教育、科研机构从事教学与科研工作。

主要课程:旅游企业战略管理、世界酒店经营管理、餐饮经营管理、前台客房管理、酒店市场营销、酒店建设与设备管理、酒店财务管理、质量管理、组织行为学、管理心理学等。

会展经营与管理方向 该方向培养掌握先进的会展经济与管理知识,知识面较宽、操作能力强的中、高级专业人才。

学生毕业后,可以在政府旅游管理部门或其它部门从事行政管理工作,在会议会展公司、广告策划公司等相关企业从事经营管理工作,也可以在有关教育、科研机构从事教学与科研工作。

主要课程:会展概论、展示设计、计算机制图、会展营销实务、会展管理、场馆服务与管理、特殊事件策划与组织、质量管理与方法、会展成本控制、商务谈判等。

旅游规划与景区管理方向 该方向培养掌握旅游规划与景区管理原理和方法,理论功底扎实、动手能力强的中、高级专业人才。

学生毕业后,可以在政府旅游管理或规划设计等部门从事行政管理工作,在主题公园、度假区、旅行社等相关企业从事经营管理工作,也可以在有关教育、科研机构从事教学与科研工作。

主要课程:自然地理学、自然旅游资源、人文地理学、文化旅游资源、旅游发展战略和政策、景区质量管理、城市旅游规划与管理、旅游规划原理、旅游制图、景区管理实务等。

休闲与俱乐部管理方向 该方向培养掌握休闲旅游与运动管理知识,专业能力强、综合素质高的中、高级专业人才。

学生毕业后,可以在政府旅游管理部门或其它部门从事行政管理工作,在运动组织与运动经纪公司、高尔夫会所等企业从事经营管理工作,也可以在有关教育、科研机构从事教学与科研工作。

主要课程:休闲社会学、康体设施管理、文化事件组织、高尔夫经营管理、体育活动策划与组织、项目管理、户外活动策划等。

国际旅游方向 该方向由旅游学院和翻译学院公共开设。

该方向培养掌握旅游管理的基本原理和方法,外语功底扎实、具有国际视野的中、高级专业人才。

学生毕业后,可以在政府旅游管理部门从事行政管理工作,也在旅行社、高星级酒店、会展公司、主题公园和运动组织与经纪公司等相关企业从事经营管理工作,也可以在有关教育、科研机构从事教学与科研工作。

无限恐怖中提到的所以科学理论

你好小朋友,我是一个高三的哥哥,对于研究性学习我有自己的看法,一下认识,希望能够对你有所启发。

现在国家教育部很重视高中生的研究型学习这一部分,只不过在实行起来的时候,大多数学校领导人目光短浅只知道追求学校的高考成绩,所以把这一块看得很淡。

首先我觉得既然你要做,就要认真对待,如果只是抱着应付老是的作业去做就太没意思了,而且,你的课题做得好的话,高考时可以加分的。

你的研究性学习论文如果只有你对存心善堂的参观后的感受的话,恕我直言这样的内容是不会有潜在价值的(就是高考加分是没什么可能的,顶多也就写的不错的情况系,得个好评),最重要的一定就是一定要有新意,而不仅仅是让人看的舒服,我和我的团队原来的研究性学习的课题是“学校环境布置和教学用具改良畅想”,从两个方面,一是校园教室的环境布置,二是教学用具如课桌椅等的改良方案为内容,谈了一些零星的改革方案,比如课桌椅的材料,设计,摆放,然后是校园的植被(但最后把这两方面的内容有机的整合起来了)……环境方面就主要是找一些国外的先进的理论作为依据,而设计方面就是我们自己画……最后我们的研究性学习得了我们省的一等奖。

我想说明一个什么问题呢,就是研究性学习是充分发挥学生主观能动性的一次机会,所以不要把它当写作文一样对待。

首先你的出发点应该明确,而且要有新意(也就是说观后感首先是应该pass的),然后才是找相关素材,可以说你能自信你的这个出发点是别人没有的或者是极有意义的,那么你的课题就一定能够等奖,而后期制作如你说的让人看起来舒服,纯粹是小问题

旅游服务与管理是学什么的?

旅游服务与管理专业简介 一、培养目标: 使学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能;培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力;具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。

成为从事导游和旅行社管理的专业人员、宾馆服务和基层管理人员。

有较强的沟通协调能力、组织能力和团队精神。

二、专业特色突出: 1、核心课程:①、核心课程包括:《旅游概论》、《旅游礼仪》、《导游基础》、《导游政策与法规》、《导游业务》、《前厅服务与管理》、《餐饮服务与管理》等。

②、技能与实训包括:模拟导游、前台接待、中餐厅服务、西餐厅服务等。

2、教学组织:围绕“树立市场标准,强调联系实际”的原则,充分利用电教手段、现场教学、案例教学、角色扮演等教学方法;组织“专家小组”,大搞技能比武,培养学生一专多能。

3、学生管理:以 “人格健康、理念先进、理论够用、技能过硬”为中心,以营造“准职业氛围和环境”为重点,以企业文化为参照,以教学为主体,借鉴国内外先进管理制度、建立科学管理机制,突出“深入、到位、严格、爱心”的管理特色,努力营造专业文化氛围,强化学生专业意识,提高学生的专业能力,养成学生过硬的品德作风。

4、师资队伍建设:拥有一支素质高、结构合理的专兼职相结合的师资队伍。

目前,本专业6名全部具有本科以上学历,其中高级职称2人;中级职称3人;双师素质3人。

三、专业就业前景: 近几年,旅游业的迅猛发展,导游和酒店管理服务人才的需求量会越来越大。

主要面向旅行社、旅游景点、旅游饭店、各类展览馆、房地产营销、茶艺馆、酒吧等企事业单位,从事导游、景区讲解、前厅接待、餐饮服务与管理、客房服务与管理、茶艺、调酒等。

本专业是现代服务业紧缺型人才专业,毕业生供不应求,薪资待遇每月在2000-8000元左右。

四、专业考证: 国家导游资格证书、旅行社经理资格证书、酒店管理中高级技能证、茶艺师、调酒师、普通话等级证书。

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旅行社企业文化的含义

旅游企业竞争的核心是旅游企业的文化竞争,旅游企业文化有其特性,中国旅游企业文化建设面临旅游企业发展不平衡且文化建设存在的一些误区,因此,应局度重视塑造建设旅游企业文化,从外部环境看,先进的旅游企业文化建设需要一个健康、稳定、有序的环境;从旅游企业内部看,先进的旅游企业文化建设主要是实现思想观念和思维方式上的更新。

在经济转型过程中,我国企业要适应地区性和全球性经济竞争,必须要实现企业文化在跨地区、跨文化管理中的有效转变和适应,从而产生了对企业文化理论和实践方法的的需要。

而随着旅游业的日益发展,企业文化对旅游管理的影响亦不可忽视。

一、 企业文化理论 (一)、企业文化的含义 企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984),是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。

企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。

(二)、企业文化理论的兴起和发展 自有企业以来一直到20世纪上半叶,企业文化在整个企业发展中的作用似乎没有引起商业管理人士的关注,直到20世纪70年代,理论界才开始对企业文化展示出一定的兴趣,并于80年代形成理论探索的高潮。

事实上,国际企业文化的兴起,就是以各国相互学习管理经验的形式表现出来的,是世界各国在经济发展中采取扩大开放的自觉思维所孕育出的。

八十年代初,随着日本企业的崛起,人们注意到了文化差异对企业管理的影响,进而发现了社会文化与组织管理的融合――企业文化,它是企业发展到一定阶段,企业领导人用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成员,并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则,从而形成了独具特色的文化管理模式,以文化的力量推动企业的长期发展。

由此可见,企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物,是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后,对组织的文化价值、经营理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。

二、 企业文化理论对当代旅游管理的启示 (一)、企业文化对旅游企业管理的影响。

随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展。

旅游企业以不断增长的势头迅猛发展。

在我国国民经济各部门中扮演着越来越重要的角色。

与此同时。

旅游企业在数量和规模上也得到了快速发展。

作为一个国际化的行业,旅游企业之间势必存在高度的竞争。

事实证明,旅游企业想要取得竞争优势,除了必要的组织形式和完善的管理制度外,还应在旅游企业文化建设上下功夫。

正确认识旅游企业文化与旅游企业发展的关系,尤其是了解旅游企业文化对旅游企业的推动作用是非常有现实意义的。

在世界市场的竞争己进入文化竞争的现阶段,旅游企业的竞争力和生命力是通过全体员工的创造性工作来实现的。

纵观世界著名企业,他们之所以长盛不衰的秘诀正在于其优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴,而其优质的产品、精明的销售就来自优秀的企业文化的支持。

总的来说,建设和培育先进的旅游企业文化必须从内外两方面入手: 第一,从旅游企业的外部环境看,先进的旅游企业文化建设需要一个健康、稳定、有序的环境。

首先,改革现行经济体制,建设并不断完善现代企业制度。

其次,要创造积极、健康的法制环境。

第一,从旅游企业内部看,先进的旅游企业文化建设主要是实现思想观念和思维方式上的更新。

现代旅游企业文化应该是中西文化的有机统一,应摄取东西方管理理念的精粹,既有西方的重理性、重个性、尊重独立人格、鼓励竞争的一面,又有中国传统文化重亲情友情、重团队精神、追求和谐的一面。

所以,现代旅游企业文化精神的核心应该是追求卓越为目的,追求和谐为手段,是竞争理念和现代人文精神的和谐统一。

具体来讲,可从以下几方面入手: (1)强化以人为本的观点。

文化以人群为载体,人是文化生成的第一要素。

旅游企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,更应包括旅游企业的全体职工。

旅游企业文化建设中要强调尊重人、信任人、理解人和关心人。

同时,也只有以人为中心,才有利于旅游企业的全体成员形成共同的价值观念,进而形成一个有战斗力的整体。

(2)吸取传统文化的精华。

旅游企业文化是在传统文化的基础上进行增值开发,否则旅游企业就会失去其存在的根基,也就没有生命力。

(3)培养共同价值观念。

作为旅游企业核心的价值观念的培养,是旅游企业文化建设的一项基础工作。

旅游企业价值观念的培养是一个山被动服从,经过观念认同,最后达到内化的过程,这是一个长期的过程。

同时,旅游企业文化价值观念的培育必须实现国家和民族利益,员工利益和企业利益的有机统一。

(4)要以创新为旅游企业文化的核心。

创新是市场经济发展的必然要求,是新经济时代的一个显著特点,不懂创新的旅游企业就没有生存空间。

将创新作为旅游企业追求的目标和企业文化精神的核心,这对旅...

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